CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 

I/ Quy Định Đổi Hàng.

Phạm vi và đối tượng áp dụng:

– Các khách hàng mua hàng online

Chính sách áp dụng: 

– Sản phẩm nguyên giá & giảm giá dưới 50% được đổi sang sản phẩm khác. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại. SPREETNI không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

– Sản phẩm giảm giá từ 50% trở lên được đổi màu/size (nếu còn hàng) hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có) – Không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.

– Không giới hạn số lần đổi

– Sản phẩm đổi sẽ tính theo chương trình tại thời điểm khách hàng đã mua hàng.

– Trường hợp khách hàng muốn trả hàng vì bất cứ lý do gì sẽ được xét duyệt theo từng trường hợp cụ thể từ P.CLDV hoặc GĐKD.

Điều kiện đổi sản phẩm:

– Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.

– Sản phẩm chưa qua giặt ủi hoặc bẩn, bị hư hỏng, chưa bị mùi lạ (nước hoa, cơ thể…), chưa qua sử dụng

II/ Quy Định Trả Hàng.

Chính sách áp dụng:

– Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

– Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm:  phai màu, lỗi chất liệu,…

– Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.

– SPRETNI chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng.

– Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách, hoàn tiền 1 lại sản phẩm không giao được (áp dụng mua hàng online với thanh toán trả trước).

– Spreetni xác minh lỗi trong 1-3 ngày và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.

Điều kiện trả sản phẩm

   Trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Chính sách hoàn tiền.

– Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng trả hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

– Thời gian hoàn tiền: từ 01 đến 03 ngày kể từ khi Pantio nhận được hàng trả từ khách hàng. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng cung cấp